Conditions d’utilisation

CHERS INVITÉS,

Merci d’avoir choisi Morocco Tours Agency pour la meilleure expérience de voyage. Nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez une expérience de vacances chaleureuse et agréable. Nous accordons une attention particulière à chaque détail de votre visite. Dans le même temps, nous vous demandons de lire et de suivre les conditions générales ci-dessous afin d’éviter tout malentendu et d’assurer une visite agréable et sans tracas.

En confirmant un voyage avec Morocco Tours Agency, vous avez automatiquement accepté les conditions générales suivantes:
Lors d’une tournée avec notre entreprise, vous devez accepter:

  • Respectez les traditions, les habitudes et le mode de vie locaux.
  • Soyez poli et libéral avec vos compagnons de voyage, votre guide, le (s) chauffeur (s) et toute personne que nous aurons en contact pendant le voyage au Maroc.
  • Soyez décontracté en cas de circonstances variables et d’itinéraires modifiés ou d’autres conditions.
  • Soyez ouvert d’esprit et capable d’accepter différentes cultures, y compris la population locale et vos compagnons de voyage.
  • Évitez de faire des choses qui offenseront les gens autour de vous.
  • Évitez de consommer des drogues ou de l’alcool dans les lieux publics et ne fumez que dans les zones autorisées.

RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR:

Il sera de la seule responsabilité de l’invité/s de s’assurer qu’il/elle possède les documents de voyage valides et les autorisations légales requis, y compris les passeports, visas, billets de voyage confirmés, assurance, y compris les certificats d’assurance médicale, tout autre document utilisé pour confirmer les services de tournée, y compris un accord avec un entrepreneur indépendant et d’autres certificats statutaires, pour lui permettre d’entreprendre une tournée.

BAGAGES:

Le client est responsable de ses propres bagages. Les bagages à l’aéroport, lors de tout voyage en avion, en autocar, dans tout voyage en train, aux points d’immigration, etc., le client doit vérifier et en être responsable. Les pourboires relatifs aux services rendus pour transporter les bagages des clients dans les chambres sont la responsabilité des clients et doivent être payés directement au prestataire de services. Le «porteur» ou tout autre assistant organisé par le ou les invités dans les gares, les aéroports, les points d’immigration ou tout autre endroit, est la seule responsabilité du/des invité(s) et l’invité/e devra payer le pourboire directement.

FAIRE UNE RÉSERVATION :

  • Pour effectuer une réservation, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@moroccotours.agency
    Un acompte de 10% du prix est exigé avant que nous confirmions une réservation pour une visite.
  • Veuillez noter que les frais de paiement transférés via une banque ou câblés via Western Union ou d’autres bureaux de transfert en espèces ne sont pas inclus dans le prix du voyage, tous ces frais seront entièrement à votre charge.
  • Le dépôt n’est pas remboursable mais peut être crédité sur le coût d’un autre voyage effectué dans les 40 semaines suivant la date de début initiale de votre voyage moins les frais engagés, c’est-à-dire les frais d’annulation de l’hôtel.
  • Dès réception de votre acompte / paiement dans son intégralité, nous confirmerons vos dispositions de voyage par écrit et émettrons un itinéraire détaillé et une facture. Nous nous réservons le droit de modifier le prix, les services ou autres détails avant confirmation écrite de votre réservation.
  • Une fois confirmé, le prix de votre voyage n’est plus soumis à des majorations ou augmentations supplémentaires.
  • Il est essentiel que vous fournissiez les noms des passagers (y compris les prénoms) tels qu’ils apparaissent sur les passeports.

PROCÉDURES DE PAIEMENT:

Le solde du prix est payable à la date de début de votre voyage, soit à votre arrivée à l’aéroport ou à tout autre point de prise en charge. Veuillez noter que si le paiement n’est pas reçu, Morocco Tours Agency se réserve le droit d’annuler vos préparatifs de voyage et de facturer des frais d’annulation.

Pour les circuits où le paiement n’est pas reçu à temps, nous nous réservons le droit d’annuler les réservations d’hôtel qui seront re-réservées, sous réserve de disponibilité, une fois le paiement reçu. Si les chambres ne sont plus disponibles, d’autres options seront proposées et cela peut affecter le prix.

ANNULATION DU TOUR PAR LES INVITÉS:

Si vous souhaitez annuler une visite confirmée, une notification écrite d’annulation doit être envoyée à l’agence Morocco Tours par e-mail à contact@moroccotours.agency La date de l’annulation est la date à laquelle une notification écrite est reçue par notre société de voyage. Les frais d’annulation sont applicables comme suit, par personne:

Veuillez noter que le dépôt de garantie envoyé pour confirmer un voyage avec Morocco Tours Agency est 100% non remboursable mais sera utilisé pour le crédit d’un autre voyage dans les 10 mois à compter de la date d’annulation.

  • Au moins 60 jours: perte de caution.
  • 30 à 59 jours: perte de 70% du prix du voyage.
  • 30 jours ou moins: perte de 100% du prix du voyage.

FORCE MAJEURE :

Force majeure désigne tout événement ou circonstance hors du contrôle raisonnable, direct ou indirect, de Morocco Tours Agency dans sa capacité à s’acquitter de ses obligations / responsabilités concernant la visite, y compris:

  • Guerre, invasion d’hostilités, acte d’ennemis étrangers.
  • Rébellion, révolution, insurrection ou pouvoir militaire ou usurpé ou guerre civile.
  • Épidémie, explosion, incendie, inondation, tremblement de terre ou autre calamité naturelle exceptionnelle et catastrophe naturelle.
  • Rayonnements ionisants ou contamination par la radioactivité de tout combustible nucléaire, ou de tout déchet nucléaire provenant de la combustion de combustible nucléaire, d’explosifs toxiques radioactifs ou d’autres propriétés dangereuses de tout assemblage nucléaire explosif ou composant nucléaire de cet assemblage.
  • Émeute, agitation ou trouble.
  • Tout acte ou omission d’une quelconque autorité gouvernementale.
  • Un changement dans les exigences légales.
  • Grèves, lock-out ou autres perturbations industrielles.
  • Conditions météorologiques ou marines anormales, y compris la tempête, la foudre, l’ouragan, le typhon, la pluie et les températures.

ANNULATION PAR NOTRE ENTREPRISE:

Morocco Tours Agency est en droit d’annuler une visite confirmée et vous informera de ces annulations au plus tard 60 jours avant la date de départ de la visite. Lorsque l’annulation est due à une «force majeure» ou à des conseils de voyage du gouvernement, notre société de voyage se réserve le droit d’annuler un départ à tout moment. Si Morocco Tours Agency annule votre voyage confirmé, vous aurez le choix de prendre les mêmes vacances dans un délai de 25 semaines ou d’accepter un remboursement complet (sauf en cas de «  force majeure  » ou de conseils de voyage du gouvernement lorsque les remboursements seront moins irrécupérables). frais). Notre Tour Company ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus par vous ou de vous verser toute autre compensation.

ASSURANCE VOYAGE :

Le Client DOIT souscrire une assurance voyage adaptée afin de participer à une visite organisée par la Société. Si le client ne dispose pas d’une assurance voyage complète, son contrat avec l’agence Maroc Tours devient nul et non avenu, nous ne pourrons plus fournir aucun service au client, y compris l’organisation ou l’assistance en matière de soins médicaux.

Les clients sont entièrement responsables de l’organisation de leur propre assurance. Une police d’assurance appropriée devrait fournir une couverture adéquate pour les frais médicaux résultant d’une maladie ou d’un accident avant ou pendant les vacances et la perte d’argent des vacances par l’annulation et la réduction des vacances pour des raisons assurables. La Société est en mesure d’aider le Client à obtenir une police d’assurance adaptée. Les clients qui prennent leurs propres dispositions doivent s’assurer qu’il n’y a pas de clauses d’exclusion limitant la protection pour le type d’activités dans leur visite.

VOYAGEUR AYANT DES BESOINS SPÉCIAUX:

Si nous sommes informés au moment de la réservation, la société, sans être tenue pour responsable de quelque manière que ce soit, fera une tentative raisonnable pour répondre aux besoins particuliers des personnes handicapées ou des personnes âgées. La plupart des services de transport ne sont pas équipés de rampes pour fauteuils roulants. Un compagnon compétent doit accompagner l’invité qui a besoin d’aide.

VISAS ET VACCINATIONS:

Passeports, visas et vaccinations: les clients doivent s’assurer qu’ils connaissent toutes les exigences pertinentes en matière de passeport et de visa et qu’ils laissent suffisamment de temps pour les obtenir. Veuillez noter que de nombreux pays exigent que les passeports soient valables six mois au-delà de la période de séjour du client. Les exigences peuvent changer et il est de la responsabilité des clients de s’assurer qu’ils se conforment aux exigences actuelles en matière de passeport, de visa et de santé et de prendre tous les documents nécessaires avec eux pour accéder à tout pays ou région faisant partie de la tournée. Le Client sera seul responsable de tous les coûts, pertes ou dommages que lui-même ou la Société encourent du fait de la non-obtention de tous les passeports, visas et / ou vaccinations nécessaires.

PLAINTES:

Si le Client a une réclamation concernant l’un des arrangements du voyage, le Client doit le porter à l’attention du chef de voyage ou d’un autre représentant de la Société à ce moment afin qu’ils puissent utiliser leurs efforts raisonnables pour rectifier la situation. Le défaut de se plaindre à ce moment-là affectera la capacité du Client à réclamer une compensation à la Société. Si le problème n’est pas résolu, une plainte doit être adressée par écrit à la Société dans un délai raisonnable ne dépassant pas (nous suggérons 3 mois) après la fin de la visite. Une plainte directe peut être adressée au directeur de l’agence Morocco Tours, Moha par téléphone +212 6 67 34 29 16 ou par notre numéro américain +1 912 221 4460